Is Payplug down?

Bonjour, Nous enregistrons actuellement un incident concernant le traitement des paiements. Celui-ci a commencé à 10h45. Le trafic est en train de revenir progressivement à la normale. ----------- In italiano: Buongiorno, Stiamo attualmente registrando un incidente relativo all'elaborazione dei pagamenti. Questo è iniziato alle 10:45. Il traffico sta progressivamente tornando alla normalità.

Bonjour, Un incident affecte le moyen de paiement Oney depuis le jeudi 29 février. Les paiements effectués par vos clients depuis cette date sont mis en attente de confirmation et vous ne savez donc pas quelles commandes sont acceptées ou refusées. Nous pouvons tout d’abord vous rassurer sur le fait que les dossiers de financement sont bien partis chez Oney et que nous recevons le statut d’acceptation ou de refus pour chacun. L’incident est causé par une défaillance dans la mise en place d’un nouveau système de notifications jeudi 29 février. Les notifications de mise à jour de statut ne vous sont plus transmises depuis cette date. Nous allons retirer ce système demain, mercredi 6 mars, afin que vous puissiez recevoir correctement les notifications de tous les paiements postérieurs au rollback. Nous allons ensuite travailler au rattrapage manuel de chacune des notifications non reçues afin de pouvoir, autant que possible d’ici jeudi prochain : - remettre à jour le statut des paiements en provenance d’Oney ; - capturer les transactions correspondantes aux dossiers acceptés par Oney. Veuillez néanmoins noter que certaines captures ne seront pas relancées (notamment les paiements en échec). Ce système de notifications permettra de résoudre les soucis de latence et de retard de validation des dossiers de paiement que vous avez pu subir jusque là. Il sera redéployé ultérieurement. En attendant, nous venons d’obtenir le statut de vos dossiers en cours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. À bientôt, L’équipe Payplug. ------------------------------- In Italiano: Buongiorno, Vi informiamo che dal giovedì 29 febbraio si è verificato un problema che ha influenzato il metodo di pagamento Oney. Di conseguenza, i pagamenti effettuati dai vostri clienti da quella data sono stati messi in attesa di conferma e pertanto non sapete quali ordini siano stati accettati o rifiutati. Vorremmo rassicurarvi che i dossier di finanziamento sono stati correttamente inviati a Oney e che stiamo ricevendo lo stato di accettazione o rifiuto per ciascuno di essi. Questo problema è stato causato da un errore nell'implementazione di un nuovo sistema di notifiche avvenuto proprio il 29 febbraio. Di conseguenza, non state ricevendo le notifiche di aggiornamento dello stato dei pagamenti dal quella data. Abbiamo programmato di rimuovere questo sistema domani, mercoledì 6 marzo, in modo che possiate ricevere correttamente le notifiche di tutti i pagamenti effettuati dopo il ripristino. Successivamente, lavoreremo al recupero manuale di ciascuna delle notifiche non ricevute in modo da potervi fornire, per quanto possibile entro giovedì prossimo: - lo stato aggiornato dei vostri pagamenti da Oney; - catturare le transazioni corrispondenti ai dossier accettati da Oney. Tuttavia, tenete presente che alcune acquisizioni non saranno riproposte (in particolare ai pagamenti falliti). Questo sistema di notifiche permetterà di risolvere i problemi di ritardo nella convalida dei vostri pagamenti che avete riscontrato fino ad ora. Riproporremo il sistema in futuro una volta che avremo compreso e corretto ciò che non ha funzionato. Nel frattempo, abbiamo appena ottenuto lo stato dei vostri pagamenti in corso, quindi non esitate a contattarci. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. A presto, Il team Payplug.

Les paiements ont été interrompus entre 13h37 et 14h01. Le trafic revient progressivement à la normale. Nous continuons de monitorer activement la situation jusqu'à la résolution complète de l'incident. --------------------- In Italian I pagamenti sono stati interrotti tra le 13:37 e le 14:01. Il traffico sta tornando gradualmente alla normalità. Continuiamo a monitorare attivamente la situazione fino alla completa risoluzione dell'incidente.

Bonjour, Nous avons identifié un incident concernant le traitement des paiements depuis 13h50. Les transactions n’aboutissent pas pour le moment. Nous recherchons activement une solution afin de résoudre ce dysfonctionnement. --------------------- In Italian: Buongiorno, Abbiamo identificato un incidente relativo al trattamento dei pagamenti dalle 13:50. Al momento, le transazioni non vengono completate. Stiamo cercando attivamente una soluzione per risolvere questo malfunzionamento.